Dalam beberapa tahun terakhir, layanan pengiriman same day berkembang pesat di Indonesia. Konsumen ingin barang datang secepat mungkin, hari ini pesan, hari ini juga harus sampai.
Bagi pelaku bisnis, terutama yang bergerak di e-commerce atau retail, kecepatan pengiriman kini bukan lagi keunggulan, melainkan sebuah kebutuhan.
Namun, di balik segala kemudahannya, layanan ini menyimpan tantangan besar. Mulai dari infrastruktur jalan yang belum merata, keterbatasan armada, hingga manajemen pengiriman yang rumit.
Bagi Anda yang berkecimpung di dunia logistik atau pengiriman barang, memahami dinamika ini akan membantu dalam mengambil keputusan yang lebih tepat dan strategis.
Mengapa Layanan Same Day Jadi Primadona?
Konsumen Indonesia makin terbiasa dengan kecepatan. Kemunculan platform digital seperti Tokopedia, Shopee, dan TikTok Shop menjadikan pengiriman same day sebagai fitur wajib.
Lebih dari 65% konsumen online mengaku bersedia membayar lebih untuk layanan pengiriman yang cepat dan pasti.
Hal ini memberikan tekanan tersendiri bagi para pemilik bisnis. Tak cukup hanya unggul di produk, tapi juga harus siap dari sisi logistik.
Tantangan di Balik Layanan Same Day
1. Keterbatasan Infrastruktur
Indonesia memiliki kondisi geografis yang menantang. Di kota besar seperti Jakarta atau Surabaya, layanan same day mungkin bisa berjalan lancar.
Tapi begitu memasuki wilayah penyangga atau kota kecil, hambatan infrastruktur mulai terasa. Jalan rusak, kemacetan, dan cuaca ekstrem seringkali menghambat kelancaran pengiriman.
2. Manajemen Waktu dan SDM
Same day berarti waktu pengiriman sangat terbatas. Koordinasi antara gudang, kurir, dan konsumen harus berjalan presisi. Sayangnya, tidak semua perusahaan memiliki sistem yang matang atau sumber daya manusia yang cukup tangguh untuk menanganinya.
3. Biaya Operasional Tinggi
Pengiriman cepat tentu memerlukan ongkos tambahan. Mulai dari bahan bakar, kendaraan khusus, hingga insentif kurir. Jika tidak dihitung dengan cermat, biaya ini bisa memangkas margin keuntungan bisnis secara signifikan.
Peluang Bagi Pelaku Usaha
1. Meningkatkan Daya Saing
Bagi bisnis yang mampu menyediakan layanan same day dengan harga bersaing dan kualitas prima, peluang untuk mendapatkan pelanggan loyal terbuka lebar. Terutama untuk produk kebutuhan harian, makanan, atau barang urgent.
2. Menggunakan Teknologi untuk Efisiensi
Solusi digital seperti forwarder.ai dapat membantu mengelola pengiriman secara lebih efisien. Sistem pelacakan real-time, perencanaan rute otomatis, hingga analisis performa pengiriman bisa menjadi fondasi kuat agar layanan same day bisa dijalankan dengan lancar.
Menariknya, walau layanan same day lebih sering dipakai untuk pengiriman lokal, pelaku logistik tetap perlu memiliki pemahaman soal dokumen penting seperti bill of lading.
Dokumen ini memang umum digunakan dalam pengiriman internasional, tetapi pengetahuan tentangnya tetap penting agar bisnis logistik tidak mengalami hambatan saat skala operasional berkembang.
Kesalahan kecil dalam dokumen bisa menyebabkan keterlambatan yang merugikan, bahkan dalam proses yang tampak sederhana.
Tips Menjalankan Layanan Same Day yang Efektif
- Tentukan area pengiriman yang realistis. Jangan paksakan cakupan luas jika belum siap infrastruktur dan SDM-nya.
- Gunakan sistem tracking yang transparan. Konsumen suka tahu posisi barang mereka secara real-time.
- Siapkan SOP pengiriman yang jelas. Mulai dari konfirmasi pesanan hingga proses pengantaran ke konsumen.
- Evaluasi performa secara berkala. Pantau ketepatan waktu, keluhan pelanggan, dan produktivitas kurir untuk perbaikan berkelanjutan.
Layanan same day bukan hanya tren, tapi bagian dari ekspektasi konsumen masa kini. Meski operasionalnya menantang, potensi yang ditawarkan sangat besar. Kunci suksesnya terletak pada efisiensi sistem, kualitas layanan, dan kesiapan tim di lapangan.
Dengan dukungan platform logistik yang terintegrasi seperti forwarder.ai, pelaku bisnis bisa mengoptimalkan layanan pengiriman dengan lebih mudah. Bukan hanya untuk pengiriman cepat, tapi juga untuk kesiapan menghadapi tantangan logistik jangka panjang.
