Samsung A05s tidak bisa screenshot karena kebijakan keamanan biasanya bukan berarti HP mengalami kerusakan. Pada kondisi tertentu, Android dan aplikasi dapat sengaja membatasi pengambilan tangkapan layar untuk melindungi informasi yang dianggap sensitif.
Karena itu, hal pertama yang perlu diperiksa adalah di mana screenshot tidak bisa dilakukan. Kalau hanya terjadi pada aplikasi tertentu, penyebabnya kemungkinan berasal dari aplikasi tersebut. Namun jika Samsung A05s tidak dapat mengambil screenshot di hampir semua layar, masalahnya perlu diperiksa dari sisi sistem.
Samsung sendiri menjelaskan bahwa beberapa aplikasi dapat memblokir fitur tangkapan layar karena pembatasan tertentu. Android juga menyediakan mekanisme keamanan yang memungkinkan aplikasi mencegah screenshot pada layar yang berisi informasi sensitif.
Kenapa Samsung A05s tidak bisa screenshot karena kebijakan keamanan
Pesan seperti “Tidak dapat mengambil tangkapan layar karena kebijakan keamanan” umumnya muncul ketika layar yang sedang dibuka ditandai sebagai konten yang tidak boleh ditangkap.
Contohnya bisa terjadi pada aplikasi m-banking, aplikasi yang menampilkan data pribadi, pengelola kata sandi, atau halaman tertentu dalam mode privat maupun incognito. Android menyediakan fitur keamanan FLAG_SECURE yang dapat digunakan aplikasi untuk mencegah screenshot pada jendela tertentu.
Jadi, apabila screenshot A05s policy keamanan hanya muncul ketika membuka satu aplikasi, besar kemungkinan masalahnya bukan pada tombol atau layar HP.
Cara mengetahui sumber masalahnya
Coba kembali ke layar utama Samsung A05s, lalu buka menu seperti Pengaturan atau Galeri. Setelah itu, tekan Tombol samping + Volume turun secara bersamaan.
Samsung memang menggunakan kombinasi tersebut sebagai metode standar untuk mengambil screenshot pada perangkat Galaxy.
Perhatikan hasilnya.
Jika screenshot berhasil di Pengaturan atau layar utama, tetapi gagal di m-banking atau aplikasi tertentu, berarti fitur screenshot HP sebenarnya masih berfungsi. Pembatasan kemungkinan berasal dari aplikasi.
Sebaliknya, jika tidak dapat mengambil tangkapan layar Samsung bahkan di layar utama, Pengaturan, atau aplikasi yang biasanya bisa ditangkap, lanjutkan ke pemeriksaan sistem.
Solusi jika hanya satu aplikasi yang tidak bisa screenshot
Kalau Samsung A05s screenshot tidak bisa hanya pada aplikasi tertentu, tidak ada kerusakan yang perlu diperbaiki pada tombol screenshot.
Aplikasi tersebut kemungkinan memang memberikan perlindungan terhadap tangkapan layar. Tujuannya dapat berkaitan dengan keamanan data, privasi, atau perlindungan konten.
Dalam kondisi seperti ini, jangan buru-buru memasang aplikasi tambahan yang mengklaim bisa memaksa screenshot. Cara tersebut belum tentu aman dan tidak mengubah kebijakan keamanan yang diterapkan aplikasi.
Untuk aplikasi seperti m-banking, misalnya, pembatasan screenshot justru merupakan bagian dari perlindungan terhadap informasi akun dan transaksi. Android secara khusus mendokumentasikan penggunaan mekanisme tersebut untuk aplikasi yang menangani informasi sensitif seperti aplikasi perbankan.
Solusi jika semua layar tidak bisa screenshot
Kalau masalah terjadi di seluruh sistem, coba beberapa langkah berikut.
Restart Samsung A05s
Matikan lalu nyalakan kembali HP. Gangguan sementara pada sistem dapat membuat fungsi screenshot tidak berjalan normal.
Perbarui perangkat lunak
Buka Pengaturan > Pembaruan perangkat lunak, kemudian periksa apakah tersedia pembaruan.
Samsung menyarankan pengguna memastikan perangkat menggunakan perangkat lunak terbaru ketika mengalami masalah pada fungsi screenshot.
Periksa ruang penyimpanan
Screenshot membutuhkan ruang penyimpanan untuk menyimpan file gambar. Jika penyimpanan internal sudah sangat penuh, proses pengambilan screenshot dapat gagal.
Pada panduan Samsung untuk perangkat Galaxy dengan Android 13, pengguna juga disarankan memeriksa memori perangkat ketika mengalami masalah screenshot.
Periksa tombol fisik
Pastikan Tombol samping dan Volume turun dapat ditekan dengan normal. Casing HP yang terlalu tebal atau tombol yang bermasalah juga dapat membuat kombinasi screenshot tidak terbaca.
Samsung juga menyebut kondisi tombol sebagai salah satu hal yang perlu diperiksa ketika fungsi screenshot mengalami masalah.
Periksa pengaturan akses screenshot
Pada beberapa versi perangkat lunak Samsung, fungsi terkait gambar layar dapat dikaitkan dengan aplikasi sistem Samsung. Jalur pengaturannya bisa berbeda tergantung versi Android dan One UI yang digunakan.
Samsung mencatat bahwa menu dan tampilan pengaturan dapat berubah berdasarkan model perangkat serta versi perangkat lunak.
Galaxy A05s sendiri pada awal peluncurannya menggunakan Android 13 dengan One UI Core 5.1, tetapi perangkat dapat memiliki versi perangkat lunak yang berbeda setelah menerima pembaruan.
Cara screenshot Samsung A05s
Cara screenshot Samsung A05s sebenarnya cukup sederhana.
Buka layar yang ingin disimpan, kemudian tekan Tombol samping dan Volume turun secara bersamaan. Lepaskan setelah layar berkedip atau muncul animasi tangkapan layar.
Hasil screenshot kemudian dapat ditemukan melalui aplikasi Galeri. Samsung juga menyediakan sejumlah opsi tambahan setelah screenshot diambil, termasuk memotong, menggambar, membagikan, dan mengambil tangkapan layar panjang pada halaman yang mendukung fitur tersebut.
Jadi, apa yang harus dilakukan?
Kalau pesan Samsung A05s tidak bisa screenshot karena kebijakan keamanan hanya muncul pada aplikasi tertentu, kemungkinan besar yang memblokir adalah aplikasi tersebut. Tidak perlu melakukan reset HP atau menganggap perangkat rusak.
Namun apabila screenshot gagal di semua bagian HP, mulai dari restart, pembaruan software, pengecekan ruang penyimpanan, hingga pemeriksaan tombol fisik.
Dengan membedakan kedua kondisi tersebut, penyebab masalah bisa diketahui lebih cepat. Jangan langsung melakukan reset pabrik hanya karena satu aplikasi tidak mengizinkan screenshot, karena pembatasan seperti itu memang dapat menjadi bagian dari sistem keamanan aplikasi.
